6. 付款金额错误(多付款/少付款)

时间:2021年4月08日

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r`%I'N*`GSj'C"Wt0若您在法币交易区买币时,出现订单在未完成前多付款/少付款,或完成后发现多付款/少付款,如果无法和卖家协商解决,请您及时发起申诉或提交问题反馈,提供订单号及付款流水凭证,会有平台专员进行处理。具体操作步骤如下:

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一、多付款

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3j;M~q^_A5^3s!^z0(1)订单未完成状态

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当您线下付款后,并点击【已付款,请放币】,但卖家还未放币,此时订单处于未完成状态,若您发现多付款了,可致电卖家或通过IM系统联系对方,沟通退回;若双方沟通无效,请您及时进行申诉或者问题反馈。点击页面下方【向客服申诉】按钮,进行问题描述,提供流水截图,会有专员快速介入为您处理。

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(2)订单已完成状态Ti*^K6B

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当您线下付款后,并点击【已付款,请放币】,且卖家已经放币,此时该笔订单已完成,若您发现多付款了,请及时点击页面下方【向客服申诉】按钮,进行问题描述,提供流水截图,会有专员快速介入为您处理。

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V6O6H x:w A*h!s,U0除了提交申诉,您也可以提交【,在【问题提交】下选择【交易问题】-【法币交易问题】,描述问题并上传相关截图,处理进度和结果会直接在问题反馈里回复。

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k\)_7yk K0当您线下付款后,并点击【已付款,请放币】,此时您发现付款了,可致电卖家或通过IM系统联系对方,若卖家同意补款继续成交订单您可按照对方在平台绑定的收款方式进行线下补款然后卖家再放币G&hno9t[j2O#v

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%i!PS3W"e U.}0若卖家不同意补款继续成交订单,您可联系卖家退款,待确认款项到账无误后,请您取消订单,然后重新下单。若无法联系到卖家,在5分钟后及时点击页面下方【向客服申诉】按钮或提交问题反馈,会有专员协助处理。UN(P\9p

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1. 申诉进行问题描述时,请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。"@*l3C(U?

(V&d4_l#[5R%MXq02. 您也可以在联系卖家的同时,及时进行申诉或提交问题反馈,客诉专员会尽快介入处理。2u*_QOb e'o)^

6S5_b0DR ~b03. 页面显示的卖家电话为虚拟小号,有效期仅3分钟,过期自动失效,若需要请您返回页面重新获取。

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4. 当您进行申诉和问题反馈时,请您手机不要设置来电拦截,必要时专员会电话与您联系。

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