OKEx客服: 我们有最专业的OTC服务团队

作者:OKEx客户服务 时间:2019年11月08日

火币网注册

} ]%e!W(fN;riJ%jc0“我想买点虚拟币。”.SJ1QQ#wV+qp:G(]3x%[ A

Ld%o(XO;{d

“那你买啊,到OKEx法币交易区直接购买就行了。”

B;h,~h|-e~s2c0

#@,U*d n}:Q0“好的,那我先买2000块钱的”/g+Cfr!f0Z,IT+C

J9u%k3r:i6Z@/S0……8M0j(G3`2Z:?1l!J M

2H8~ S ?8l4p

“好了,搞定,希望卖家能快点放币。”2} apz1RG+{:{@$^

-X q{-GU$J&C

“叮~”短信声响起,拿起手机一看:

v&]*m.W$aP0 'fb af\a7fu"A s7w

“【**银行】您尾号88**账户11月08日完成转账交易RMB-20000.00,余额******。”

8YLC]x.G'?|I0

F)j^9G(pEG0“哎呦,我去,我付错钱了,多转给对方一万八,这可怎么办?”

L"WuH` W-u0 xg{g3FSN0_

“什么怎么办?找OKEx客服啊,来来,我帮你联系他们客服!”0JC5V*Mz3K8O+H

l,jo2\&a2k

联系客服

J0U$HJc's)Rc[0

)bK-f3S![p0n0所幸,付错款的用户(买家)在朋友(平台商家)的帮助下很快就联系上了我们的客服。4Y9t#];m xUX:k

C DF%[s/U7C0客服在了解清楚情况后也第一时间给予了帮助:

3F to:^C r Z0 B+|v Sw"pX;X]R

*lo oY%ht6HF

Vpnn&K

客服很快就联系上了卖家(商家),跟卖家(商家)说明情况后,卖家(商家)在电话中表示马上就把款退回,让买家不用担心。%n(t;jP$]5D6UJ

/S8~-p2smLN.u

随即,客服就把结果反馈给了买家朋友(平台商家)。A#a ~(~r

:BD4Pq M].l"h0问题解决-m*\ l e"jha6W%nJh

^&D ]1[1{:K

10分钟后。

bN#c^1U e%h0CYn0 MZ6v-^m$j+B

卖家(商家)告知客服,多付款已退回。

+u8glj M x{0D0

3A)F,^p-pK B5U0客服再次联系买家朋友(平台商家),询问买家是否已收到退款,买家朋友(平台商家)告诉客服,退款已经收到,并且多次向客服表达感谢。 b vn@{U2?XX5ng[

*_5V\{A

$?$|mW"_/]3K0 )Oq.C"ZJ#[U:rh

温馨提示w}/c~WJ

,V*[Y PVY#ES0z S

如何避免这个问题:

RY0CBF4_ j0

e9|"Nl'`St-@ Lu'Z0Q0在给订单卖家付款时,要多次核对订单金额,在确认付款时,再次确认金额后在进行转账。出现问题如何处理:

i} DZcH0

g ]c&m9ly0发现转错金额,第一时间联系客服,由客服冻结卖家账户,提高追回成功几率。2hp6C%Y3bz

u5`^iu1p0我们想说

8rM"pBj0Q0

3F#H kU0b#|!Zh0OKEx作为世界领先的数字资产服务平台,始终致力于完善产品性能、加强风控机制、提升用户体验,在最大程度保证商家及用户的权益,让每一位在平台交易的用户都能够放心、舒心、开心。

Eld!l:fE'E0

%EZP.iD5H/N*?$n:D0作为OKEx客服,感谢一路有您的支持和理解,我们也会不断进步和成长,只为给您带来最好的服务体验。

j/vE)C}8FW0

w];qh4T6@ tb0各自人生路,白与黑夜,服务与真心,汇集在这里最后都化作一句话:(yl6S"JX p

8vK.[o~tc-y.B%R

“您好,请问有什么可以帮您?”

-Wn#] Ec/S6H7W0

来源:金色财经(区块链技术) https://www.jinse.com/

以上信息版权归原作者所有,不代表本站立场和任何投资暗示。

火币网注册